Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por HOUSE OF BALANCE S.L. a través de su sitio web houseofbalance.es y sus instalaciones físicas.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos incluidos en este documento.

2. Servicios ofrecidos

House Of Balance ofrece los siguientes servicios:

• Clases de Pilates Reformer
• Clases de Barre

Todos los servicios se prestan en nuestras instalaciones físicas y requieren reserva previa a través de nuestra aplicación móvil.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años, o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• No compartir tu cuenta con terceros.

3.2. Responsabilidad

Eres responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado enviando un correo a info@houseofbalance.es.

3.3. Cuentas personales e intransferibles

Cada usuario debe tener su propia cuenta. Las clases y créditos son personales e intransferibles. No está permitido reservar clases para terceros utilizando tu cuenta.

4. Planes y tarifas

4.1. Tipos de planes

• Planes mensuales por disciplina: 4, 8 o 12 clases al mes de Pilates Reformer, Barre, o combinaciones de ambas.
• Plan ilimitado: acceso ilimitado a todas las disciplinas.
• Packs de sesiones: compra de créditos individuales sin suscripción.

4.2. Facturación y renovación

• Las suscripciones mensuales se cobran automáticamente el día 1 de cada mes.
• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.
• Al inicio de cada período de facturación, los créditos de clase se reinician según tu plan.
• Los planes pueden modificarse con un preaviso mínimo de 7 días antes del próximo ciclo.

4.3. Créditos mensuales

• Los créditos se asignan el día 1 de cada mes según tu plan.
• Los créditos no utilizados no se acumulan y se pierden al finalizar el mes.
• No se realizan reembolsos por créditos no utilizados.

4.4. Precio Fundador

Los socios que se suscribieron durante el período de apertura de (HOB) Castellón disfrutan de un descuento permanente del 20% sobre el precio de tarifa general, en concepto de Precio Fundador.

• El descuento se mantiene de forma indefinida siempre que la suscripción esté activa y sin interrupciones.
• El descuento también se conserva si el socio cambia a un plan de importe igual o superior.
• El descuento se pierde de forma definitiva e irrecuperable en los siguientes casos:
  • Cancelación de la suscripción, independientemente del motivo.
  • Cambio a un plan de importe inferior al contratado en el momento de la suscripción inicial.
• Una vez perdido el Precio Fundador, no podrá recuperarse en ninguna circunstancia.

5. Reservas de clases

5.1. Sistema de reservas

• Las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestra aplicación móvil.
• Puedes reservar clases con hasta 7 días de antelación.
• Cada clase tiene un límite de plazas, asignadas por orden de reserva.
• Al confirmar una reserva, se consume automáticamente un crédito de tu plan.

5.2. Modificación de horarios

House Of Balance se reserva el derecho de modificar horarios por motivos operativos, enfermedad del instructor u otras causas justificadas. Se notificará a los usuarios afectados con la mayor antelación posible y se ofrecerá una alternativa.

6. Cancelaciones

6.1. Cancelación de reservas por parte del usuario

• Puedes cancelar una reserva con un mínimo de 6 horas de antelación.
• Si cancelas dentro del plazo, el crédito se devuelve automáticamente.
• No se permite cancelar con menos de 6 horas de antelación — el sistema bloqueará esta opción.
• Si no asistes a una clase que no has cancelado a tiempo, pierdes el crédito de forma definitiva.

6.2. Cancelación de suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando con nosotros.
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos por el tiempo restante del mes ya pagado.
• Seguirás teniendo acceso a las clases hasta el último día del mes en curso.

6.3. Congelación de suscripciones

No ofrecemos la opción de congelar suscripciones temporalmente. En caso de vacaciones, lesiones o circunstancias especiales, puedes cancelar tu suscripción y reactivarla cuando lo necesites.

7. Política de reembolsos

• No se realizan reembolsos por suscripciones mensuales ya abonadas.
• No se reembolsan créditos no utilizados al finalizar el mes.
• No se reembolsan clases perdidas por no asistencia o cancelación tardía.
• En caso de error en el cobro, contacta con nosotros en info@houseofbalance.es.

8. Normas de uso de las instalaciones

8.1. Puntualidad

• Recomendamos llegar 5–10 minutos antes del inicio de la clase.
• Puedes acceder con un retraso máximo de 10 minutos.
• Si llegas más tarde, el instructor puede no permitirte el acceso por motivos de seguridad, perdiendo el crédito.

8.2. Higiene y vestimenta

• Se requiere ropa deportiva adecuada y limpia.
• Mantén una higiene personal apropiada.

8.3. Comportamiento

• Respeta a los instructores y demás usuarios.
• Mantén el teléfono móvil en silencio durante las clases.
• Está prohibido grabar o fotografiar sin autorización expresa.
• Informa al instructor sobre cualquier lesión o condición médica antes de la clase.

8.4. Equipamiento

House Of Balance proporciona todo el equipamiento necesario. Debes hacer un uso correcto del material y las instalaciones. Cualquier daño causado por mal uso deberá ser compensado.

9. Salud y responsabilidad

9.1. Declaración de salud

Al utilizar nuestros servicios, declaras que:

• Estás en condiciones físicas adecuadas para practicar actividad física.
• No padeces ninguna condición médica que te impida realizar ejercicio.
• Has consultado con tu médico si tienes dudas sobre tu aptitud física.

9.2. Información médica

Nuestros instructores te preguntarán sobre tu estado físico antes de las clases. Es tu responsabilidad informar de forma veraz sobre cualquier circunstancia que pueda afectar tu práctica.

9.3. Limitación de responsabilidad

• House Of Balance no se hace responsable de lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones del instructor.
• La práctica de actividad física conlleva riesgos inherentes que el usuario asume voluntariamente.
• Recomendamos contar con un seguro médico personal.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, software) son propiedad de HOUSE OF BALANCE S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Comportamiento inapropiado o irrespetuoso hacia el personal o usuarios.
• Uso fraudulento de la plataforma o los servicios.
• Impago de cuotas o servicios.

12. Modificaciones

House Of Balance se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los servicios tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: info@houseofbalance.es
• Teléfono: +34 621 498 907