Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: HOUSE OF BALANCE, S.L.
• Correo electrónico: info@houseofbalance.es
• Teléfono: +34 621 498 907

2. Datos que recogemos

2.1. Datos de registro y perfil

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad o consentimiento parental)
• Código postal
• Género

2.2. Datos de uso del servicio

• Historial de reservas de clases
• Tipo de suscripción contratada
• Créditos de clases disponibles
• Preferencias de horarios y disciplinas

2.3. Datos de pago

Información de tarjeta de crédito/débito procesada por Stripe. No almacenamos datos completos de tarjeta. Historial de transacciones.

2.4. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante Google Analytics)

2.5. Datos de salud (opcional)

Nuestros instructores pueden solicitar información sobre tu estado físico y condiciones médicas relevantes para adaptar las clases. Esta información se recoge verbalmente y se anota en tu perfil solo si es necesario para tu seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión del servicio: procesar reservas, gestionar suscripciones y créditos de clases.
• Facturación y pagos: emitir facturas y procesar pagos de forma segura.
• Comunicaciones: confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horarios.
• Marketing (con tu consentimiento): newsletters, promociones y novedades.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales, etc.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con obligaciones contables y fiscales.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios esenciales

• Firebase (Google LLC): autenticación de usuarios y almacenamiento de datos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Google Analytics: análisis de uso de la web.

Todos estos proveedores están ubicados en países con nivel adecuado de protección de datos o cuentan con las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo UE).

Autoridades y organismos públicos

Cuando sea necesario por obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, Juzgados, etc.).

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento

7. Conservación de los datos

• Durante la relación contractual: mientras mantengas una cuenta activa.
• Usuarios inactivos: 2 años desde la última actividad.
• Datos fiscales y contables: plazo legal mínimo de 6 años.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, para comunicaciones comerciales.

9. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales. Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación segura mediante Firebase
• Tokenización de datos de pago mediante Stripe
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares

10. Menores de edad

Nuestros servicios están disponibles para mayores de 18 años. Los menores de edad pueden acceder con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de gestionar la cuenta y aceptar estas condiciones en nombre del menor.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

HOUSE OF BALANCE, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tal caso, se anunciará en esta página con antelación suficiente.